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“服务理念”分类下的词条

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酒店服务理念
概述 在酒店行业行业中,树立牢固的服务理念十分重要,因为酒店产品是一种组合产品,由酒店的设施设备、食品饮料等具有实物形态的物质产品和酒店员工所提供的非实物形态的各种劳务服务所组成。劳动服务在酒店产品构成中占有的比重较大,起着主导作用。 1.质量意识 &nbs

3764字 2012-10-16 9:47:24 shoubao

精益服务
简介   精益服务概述 精益服务是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革,使服务系统能很快适应用户需求的不断变化,并能使服务过程中的一切无用、多余的东西被精简,最终达到包括市场营销在内的服务的各个方面最好的结果”。精益思想的核心就是以越来越少的投入——较少的人力、较少的设备、较短

7254字 2012-6-19 13:57:45 Bancroft