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“管理术语”分类下的词条

(共有词条196个)
4Ps营销理论
4Ps营销理论简介   4P理论产生于20世纪60年代的美国,随着营销组合理论的提出而出现的。1953年,尼尔·博登(Neil Borden)在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”(Marketing mix)这一术语,其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。为了寻求一定的市场反应

22906字 2011-3-12 11:32:21 momolrc

卫生检查的工作流程、工作目的、工作标准
工作流程: 检查所有所辖区域卫生-对存在的卫生死角进行维护-记录检查结果和跟踪结果-定时进行检查维护; l 工作目的:发现卫生存在的问题-维护卫生保持区域的清洁-检查签认确定-保持全天候的区域清洁; l 工作标准: 区域卫生检查的工作标准: Ø 一、二、三楼前厅迎宾区地面、楼梯上、扶手上无水迹

1035字 2010-12-29 16:22:06 佳佳虎美妞妞

社会知觉
什么是社会知觉   社会知觉是对社会对象的知觉,主要是指对人、人际关系的知觉。或者说,社会知觉是在社会环境中对于有关个人或群体特征的知觉。不仅是对人的表情、语言、姿态等外部特征的印象,还包括对人与人之间的关系、内在的动机、意图、观点、信念、个性特点等内心本质的推测和判断。   社会知觉是人们对有关

2477字 2010-12-30 17:03:50 momolrc

日常检查制度
第一条. 工程部每日必须对营业区的水暖、电器设备等进行检查。 第二条. 每天必须对锅炉房、泵房等重要场所进行检查。 第三条. 每天对大功率电器设备进行检查。 第四条. 遇大风天、雨天要重点对配电箱、电源空气开关等进行检查。 第五条. 对日常检查发现的安全隐患及时汇报并妥善处理。 第六条. 工程部应对公司内所有设

388字 2010-12-29 16:22:39 佳佳虎美妞妞

服务营销
服务营销的定义 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是本世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使产品的服务含量,即产品的服

20568字 2011-4-1 15:05:19 momolrc

超值服务
什么是超值服务[1]   所谓超值服务,就是所提供的服务除了满足顾客的正常需要外,还有部分超出了正常需求以外的服务,从而使服务质量超出了顾客的正常预期水平。   实际上,服务本身的价值有时会超过硬件产品本身,有的顾客会为了得到更好的服务,而宁可多跑一些路,到服务好的地方去消费。   从根本上说,提供

2408字 2011-5-18 10:20:28 佳佳虎美妞妞

人本观念
什么是人本观念   人本观念,是指在管理活动中,坚持一切从人出发,以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段,以达到提高效率和人的不断发展为目的的观念。   具体包括以下四层含义:   一是人是生产力的首要因素,是社会一切财富的创造者。因此在管理中要把充分调动人的积极性、创造性作为根本手段。   

2909字 2010-12-30 17:03:41 momolrc

厨房卫生规章制度
第一条.个人卫生 1.厨师必须每年参加体检和食品卫生知识的培训。 2.必须每天做好个人卫生包干区域的清洁工作。 3.进入厨房必须做到工装鞋帽整洁。 4.严禁上岗时戴首饰、涂指甲油、工作场所严禁吸烟。 1. 女职工不准长发披肩,男职工不准留长发和胡须。 第二条.环境卫生 1.保持地面无油腻、无水迹、无卫生死角、无杂

1876字 2010-12-29 16:22:51 佳佳虎美妞妞

管理的二重性
管理的二重性概述   “管理”在大家的心目中已经是一个非常熟悉的字眼,但什么是管理呢?不同的人也许有不同的想法。有人认为管理就是和人打交道,把事情办好;更有人把管理和决策、命令、权力联系在一起。   首先,我们必须正确认识管理。一种普遍被接受的观点是:管理是一个过程,是让别人和自己一道去实现既定的

767字 2010-12-24 14:21:23 momolrc

厨房日常安全工作制度
第一条.用火用电不离人,并做到先检查后使用。不按要求用火用电的,每次罚款50元,造成事故和损失的责任自负。 第二条.换气罐时做到无火源,不按要求操作的每次罚款50元。 第三条.刀具、刃具放置好,做到无事故隐患。 第四条.各种原料要放置稳固,不按要求堆放的,造成损失由当事人承担。 第五条.热汤、热油盛装不得超

525字 2010-12-29 16:22:39 佳佳虎美妞妞

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