迈点百科 > “酒店服务”分类下的词条

“酒店服务”分类下的词条

(共有词条23个)
酒店服务
一.什么是酒店服务?  (1)服务的定义:   1、服务是酒店无形和无价商品,随时随地的向客人出售。服务也可以说为满足他人的需要而付出的智能和必要的劳动。   2、SERVICE   S Smile 微笑 Sincere 诚恳   E Excellent (出色优秀) Efficient 效率   (细微服务) 快而准 快而好 敏捷迅速 妥善  

5189字 2011-6-29 17:34:32 mrrtui

酒店服务理念
概述 在酒店行业行业中,树立牢固的服务理念十分重要,因为酒店产品是一种组合产品,由酒店的设施设备、食品饮料等具有实物形态的物质产品和酒店员工所提供的非实物形态的各种劳务服务所组成。劳动服务在酒店产品构成中占有的比重较大,起着主导作用。 1.质量意识 &nbs

3764字 2012-10-16 9:47:24 shoubao

“金钥匙”服务
概述 在典型的完善主义的激情推动下实施的一种极致服务,称为酒店的“金钥匙”服务,所谓“精诚所至,金石为开”,酒店“金钥匙”对这种特定形式的理论和形式的执著追求,使服务中的各种困难迎刃而解。服务就是一切是“金钥匙”的宗旨。 1.“金钥匙”的本质 “金

6490字 2012-11-16 11:33:39 sharp001

茶坊服务
一、茶坊概述 茶坊服务是指服务人员接待客人喝茶、吃点心的服务工作。 茶坊是现代文明的产物。它要求环境幽静、陈设典雅,具有浓郁的文化氛围,给人以高雅、恬静、舒适、悠闲的感觉。茶坊中,家具的式样、颜色,室内装饰的格调,灯光的强弱,音乐的选择等都需

13150字 2012-9-27 10:26:43 chenroujia

送餐服务
概述 送餐服务可能完全是由饭店后台经营的一种餐饮服务。客人或者是通过电话订餐,或者使用挂在门把手上的菜单订餐。客人与雇员之间惟一的面对面接触发生在后者将食物送到客房之时,或者在后者应客人要求将用过的碗碟或推车从客房撤走之时。 盈利性 豪华度假饭店几乎是24

10462字 2012-4-26 15:46:27 ddabacaed

叫醒服务
定义   叫醒服务(Morning call Service ),住过酒店的人都知道,一般的酒店都有Morning Call Service,就是早上根据客人指定的时间打电话(也有直接敲门的)叫客人起床,或是早上用餐,或是次日有要事。这样的服务常常让客人可以安安稳稳地睡觉而不用担心睡过头而错过了要事。一般是电脑叫醒(比较及时,不容易忘

995字 2012-5-9 14:44:43 dawltd

中国电信酒店完美联盟
迈点百科词条 “酒店完美联盟”是由中国电信集团公司推出的与合作酒店建立优势互补、共赢发展,推进行业信息化发展的服务模式。目前“酒店完美联盟”开展的主要服务内容包括:“客房电话任意打”、“数码e房”、“视频娱乐iTV”、“酒店视讯会议联盟”等。 特色业务 客房电话任意打 &n

15259字 2012-4-13 16:58:48 SeanHZ

对客服务
概述 除了为客人提供活动以外,大多数酒店管理层还任务有必要为客人提供多种多样的服务。其中有些服务项目如旅游与交通服务台、秘书服务、烫洗衣服等都是为了方便客人,而并不一定带来有意义的收入。其他服务,如商店和产地租赁服务则是酒店额外收入的重要来源。这里仅讨论最常见的服务项目。 旅游

11920字 2012-5-7 16:15:12 njdhea

宾客借用物品
简介 向旅行者提供所需的各种常用设备是饭店的一项宾客服务内容。它根据宾客的要求出借物品,且不收费。通常客房部负责储备、出借及收回宾客借用物品。 宾客借用物品的种类 各个饭店向宾客出借的物品种类可有不同。一般出借的物品包括熨斗、熨

13292字 2012-3-28 16:54:21 njdhea

个性化服务
简介 个性化服务。在客人办理手续时,我们可多关心客人,多询问客人,如果是外地客人,可以向他们多讲解当地的风土人情,主动为他们介绍车站、商场、景点的位置,询问客人是否疲劳,快速地办好手续,客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时

9532字 2011-1-25 14:41:21 ddung1292

« 1 2 3 » 跳转到