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“流程”分类下的词条

(共有词条9个)
订房服务
概述   预订处或订房部设立在酒店前厅部,提供预订服务。其主要职责是:接受宾客以电话、电脑、电传、传真、信函、电子邮件或口头等形式的预订;负责与有关公司、旅行社等提供客源的单位建立业务关系,尽力推销客房并了解委托单位接待要求;与总台接待处密切联系,及时向前厅部经理及总台有关部门提供有关客房预订

5368字 2012-9-25 9:35:58 chenroujia

咖啡厅服务流程
摆台—迎宾—领位—点单—开单—饮品上桌—巡台—结帐—送客—收台 —摆台:摆台物品(台卡、烟灰缸、纸巾盒…)应保持干净、完整无损,摆台之物品如印有咖啡厅标志,标志须一律朝向客人一面。操作要点:•纸巾盒:以咖啡杯图案之正面面向客人以为准;•烟灰缸:以英文字母面向客人为准;•四方桌:

24787字 2011-2-15 15:30:21 咖啡世界

酒店预算
预算计划之目的和效用 1.作为行政方针的指南 2.作为推广业务指南 3.作为生产指南 影响预算的因素 1. 任何预算必需基于对各类基因的正确估计,错误的基因选择不但使预算变为废物,而且使企业的业务受损害。 2. 有系统的资料搜集和准确的统计,将企业在运转中的各种情况,能力等业绩准确,完

17441字 2011-1-27 11:57:11 llll11

管理流程
管理流程概述管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度,最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。   企业内的一切流程都应以企业目标为根本依据,尤其是管理流程:   对外,面向客户,提高业务流程的效率   对内,

2396字 2011-2-21 16:24:47 mrrtui

团队会议
概述 几乎所有人都参加过毫无结果的会议。在会上,人们不断地谈论,但是会议结束时,没有取得任何成果。会议失败的原因多种多样。如果会议的目的不明确,与会者就不知道他们应该取得的成果。如果某个人支配会议,就可能没有人参加讨论,大多数人坐在那里猜想为什么要召开这个会议。如果关键人物没有

17078字 2012-7-18 9:13:52 shoubao

业务流程
概念 迈克尔·哈默(Michael Hammer)与詹姆斯·钱皮(James A.Champy)对业务流程的经典定义:我们定义某一组活动为一个业务流程,这组活动有一个或多个输入,输出一个或多个结果,这些结果对客户来说是一种增值。简言之,业务流程是企业中一系列创造价值的活动的组合。   T·H·达文波特:业务流程是一系列结构化的可

5535字 2011-2-18 10:22:50 0o0o0o

会议服务
概述   会议服务是指会场有一些从事现场服务的工作人员,通常被称为“会议官员”(conference officers)。这些人员要通晓外语,熟悉国际会议的程序,一般都经过培训。他(她)们似乎做的都是一些具体服务工作,但却是保证会议顺利进行不可缺少的环节。国际机构的常设秘书处还设有专门负责会议服务

45737字 2012-7-10 21:45:28 shoubao

采购流程
采购流程:收集信息,询价,比价、议价,评估,索样,决定,请购,订购,协调与沟通,催交,进货检收,整理付款。 采购的流程及相关的单据名称:  接收采购计划-询比议价-决定-下PO-审核-跟催-收货-付款-退货。相关的单据有:请购单、采购单、询价单,采购暂收单、进货单、采购退出、采购异常退出等等。  

37467字 2011-2-17 15:57:06 hanxiaoxiao1

部门培训
工作流程提前排队-通报客情-总结问题-业务练习; 工作目的保证准时参加-保证每一位员工的资料都是一样的-保证上传下达畅通和解决当天存在的问题-保证业务熟练; 工作标准: 咨客部在每天下午的17:00时分,统一参加B训。 Ø B训由咨客主管、部长或公司领导层主持开展; Ø 主管要为下属检查整

756字 2011-1-25 11:50:12 佳佳虎美妞妞