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“行业标准”分类下的词条

(共有词条12个)
迎客的工作流程、工作目的、工作标准
工作流程:站岗-迎接顾客—送客。 l工作目的:保证岗位有人-热情迎接顾客—礼貌欢送顾客。 l工作标准: 迎客、送客的工作标准: Ø 在开市后的运作当中,不带客的情况下,咨客要值岗,迎接和欢送顾客进出公司用餐, Ø 站立自然,不倚不靠,拿好所需食品卡、笔; Ø 不玩手机、不听音乐、不吃零

958字 2010-12-29 16:21:41 佳佳虎美妞妞

旅游业国家标准、行业标准编制目录
一、已发布实施的国家标准1、《内河旅游船星级的划分及评定》(GB/T 15731-1995)2、《导游服务质量》(GB/T 15971-1995)3、《旅游服务基础术语》(GB/T 16766-1997)4、《游乐园(场)安全和服务质量》(GB/T 16767-1997)5、《标志用公共信息图形符号 第1部分:通用符号》(GB/T 10001.1-2001)6、《标志用公共信息图形符

1700字 2010-12-8 15:14:47 e-hotelier

晚市收市的工作流程、工作目的、工作标准
工作流程:将所有的指示牌收好-将所有的食品卡退回收银-将迎宾台清理干净-关好区域灯光-写交接-请示下班; l工作目的:确保指示工作牌的安全和流失-妥善保管食品卡-保持迎宾台的整齐清洁-开源节流-将问题解决不到的可以次日解决-确认工作完成可以正常下班 l工作标准: Ø 夜班咨客下班时,主管/部长负责

908字 2010-12-29 16:20:51 佳佳虎美妞妞

盘点的工作流程、工作目的、工作标准。
l工作流程:盘点部门所有物品-登记物品; l工作目的:确定部门物品没有流失-记录在册备查 l工作标准: Ø 盘点时要求认真核对; Ø 记录要求按品名记录并签名;

202字 2010-12-29 16:20:51 佳佳虎美妞妞

《绿色旅游饭店》行业标准
目 录 前言………………………………………………………… 1 1 范围………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件…………………………………………… 1 3 定义………………………………………………………… 2 4 基本原则

19292字 2010-12-8 9:08:43 wendyf

部门培训
工作流程提前排队-通报客情-总结问题-业务练习; 工作目的保证准时参加-保证每一位员工的资料都是一样的-保证上传下达畅通和解决当天存在的问题-保证业务熟练; 工作标准: 咨客部在每天下午的17:00时分,统一参加B训。 Ø B训由咨客主管、部长或公司领导层主持开展; Ø 主管要为下属检查整

756字 2011-1-25 11:50:12 佳佳虎美妞妞

下午值岗的工作流程、工作目的、工作标准。
工作流程:送完最后顾客-设“清洁进行中”指示牌-折报纸-派报纸-接受预定和咨询-抄预定资料; l工作目的:确定当市顾客离开-表明下午清洁时间-为晚市顾客提供报纸-为每间房间派送报纸保证顾客的信息娱乐需求-保证下午非营业时间的预定和接待-为晚市运作提供资料! l工作标准: 设“清洁进行中”指示牌工作标准

1166字 2010-12-29 16:21:23 佳佳虎美妞妞

带位的工作流程、工作目的、工作标准
l工作流程:客到-开门-帮顾客提物品-带位-开灯-开卡; l工作目的:确定顾客到来-为顾客开门欢迎顾客的到来-提供最贴身的服务-引导顾客到所预定的区域-为顾客打开灯光-保证顾客的食品卡已经开好,便于进餐; l工作标准: 一楼咨客带位的工作标准 Ø 当看到客人光临要求以微笑、主动、亲切、热情的面貌迎

1360字 2010-12-29 16:21:41 佳佳虎美妞妞

二/三楼咨客带位的工作标准
Ø 站电梯口的迎接咨客应亲切、热情亲自带领客人到座位安排就座(带位按实际人数,安排合适的台给客人,不要给客人有过分拥挤的感觉); Ø 在路途中可以礼貌的与顾客聊天(并询问后记住客人的姓氏、习惯、爱好,使客人下次来有宾至如归的感觉); Ø 咨客带客进房间时,首先敲门,再开门; Ø

1193字 2010-12-29 16:21:23 佳佳虎美妞妞

排号的工作流程、工作目的、工作标准
工作流程:确定客满-热情迎接顾客-确定顾客的用餐人数和需求-派送排号卡给顾客-带领顾客到侯餐区就坐等候-为顾客送上茶水和小食-积极与服务部沟通确认是否有位-按顾客需求和排号引领顾客就餐; l工作目的:了解餐厅确实客满-以热情的态度迎接顾客-详细了解顾客需求以便更准确的为顾客提供座位-给顾客号码让顾客

1179字 2010-12-29 16:21:23 佳佳虎美妞妞

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