雅斯特酒店集团

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集团品牌名称:

雅斯特品牌灵感源于地中海的自由港城市——特利雅斯特(trieste),中文命名融合地中海港湾、言传记忆力与品牌美学“雅”,形成独特风情的名称:雅斯特。英文名称:NEW MASTER意为新锐力量,表明雅斯特酒店集团通过行业创新、个性服务、资源整合打造核心竞争力,立志成为酒店行业新生力量的倡导与引领者。

 

企业简介:

   雅斯特酒店集团自成立以来,专注于中档酒店的开发与经营,旗下包括:雅美途、雅斯特、雅斯特PLUS、雅斯菲尔四大品牌。截至20166月,集团旗下运营、在建及签约酒店已突破100家,覆盖重庆、福建、两湖两广等地区的40多个重点城市,有效会员总数超过200万人。雅斯特集团以酒店开发、投资运营管理为主要经营方向,努力创造符合市场需求的酒店品牌,占据行业细分市场领导地位。

集团创立至今,曾荣膺中国旅游与酒店风云榜2016“中国最佳酒店管理集团”,2015年世界酒店联盟五洲钻石奖“年度最具发展价值品牌酒店集团”、中国饭店金马奖“2013-2014年中国最具发展潜力酒店集团”以及“2013年湖北省最具社会责任感民营企业”等奖项。此外,雅斯特酒店品牌曾荣膺中国饭店协会水晶奖“2016中国饭店业十佳连锁饭店品牌”, 中国旅游与酒店风云榜 2016“中国最佳中档酒店品牌”等殊荣。

 

发展战略:

   未来5年内,将秉持中档酒店多品牌发展战略,以广州、武汉、南宁、桂林为中心3小时内陆高铁经济圈,布局“两湖两广,云贵川渝”;以深圳、厦门、杭州、上海为中心3小时沿海高铁经济圈,布局“深沪津京”;打造高铁经济圈双引擎,力争2020年实现“百城千店”战略目标,酒店数量达到1000家以上,以高密度连锁覆盖,缔造中国精选商旅连锁酒店第一品牌!

 

品牌简介:

品牌名称:雅美途酒店

品牌品类:中档个性化酒店

对于这个世界,青春有自己的表达方式,冲动而激情,率真而任性,骨子里是对自由、自在的自发迷恋。有主张,有色彩,有启程,有爱,个性的释放来源于内心的丰富情感。旅行可以不一样一些,梦想可以更放肆一些,笑容可以更夸张一些,由我做主,其余收声。

 

品牌名称:雅斯特酒店

品牌品类:中档舒适型酒店

专注顾客舒适体验,通过简约风格,剥去喧嚣的过程因素,去发现内心的从容与和缓,优雅与静谧。一切都如返璞归真一般直指内心,用有态度的生活理念,固守初心,用追求匠心的品质,打动自己,感知美好。

 

品牌名称:雅斯特酒店PLUS

品牌品类:中档精选商旅酒店

抹去商旅行程的枯燥乏味,用精选的态度来经历过程,如港湾般的休憩,是为了下一站的希冀,生活还有诗和更远方。心灵如同旅行一般的释放,体现在雅致的环境,家庭一般的亲切温和以及不落俗套的时尚观念。

 

品牌名称:雅斯菲尔酒店

品牌品类:中高档轻奢艺术酒店

一部分坚持的人,一直在寻找一种格调,品质出众而不模糊随便,与众不同而不特立独行,不拒绝繁华世态,更享受宁静灵感,从音乐的韵律中,获取内心的共鸣。这是更尊重生活品质的生活方式,无关财富多寡、无关地位高低,它代表着对生活细节的高品质追求。

 

创新经营:

从运营创新上,雅斯特开创的“基于移动互联网的创新性定制化服务”,是雅斯特品牌的核心竞争力。在定制上,通过了解消费者高频需求,延伸价值链两端,根据客人停留时间规划出”行、住、游“的一站式接待方案,提供“有限标准化”定制服务;在创新上,结合行业特征,大量地跨界引入了互联网行业的方法论与成功模式,以移动互联网+的方式,吸引消费,鼓励分享,通过打造雅斯特粉丝社群的做法,聚合庞大粉丝群体,与粉丝群体良性互动,来探索分销与病毒式传播,从而形成雅斯特式的消费体验闭环,在服务与产品上与竞品形成差异化。

 

“有收益,有资源,才是更理想的加盟”是雅斯特推崇的加盟战略理念,不局限在只关注经济收益这一个利益点上,同时致力于打造“加盟资源分享平台”,将各种资源进行整合、互相联结,一方面与加盟商形成共享共生共赢的理想状态;另一方面,也依托社会优质资源,形成区域品牌代理,更快更有效率地开发市场。

 

企业文化

企业愿景

做中国最杰出的酒店集团

    雅斯特集团以酒店开发、投资、运营管理为集团的经营方向,努力创造符合市场需求的酒店品牌,在战略区域做到第一,占据酒店行业精选商旅品类细分市场领导地位。如今,雅斯特集团已代表着高品质和高效运营的市场认知感,这种持续不断的行业成就正是我们不懈努力的源动力。

企业使命

让顾客、员工和股东满意,做富有创新和社会价值的事业。

持续提升产品及经营质量,保证品牌资产不断增值,做到让顾客满意(眷恋常往)、让员工满意(自我实现)、让股东满意(互利共赢)。为行业创新发展作积极推动作用,并为中国经济创造更大的贡献。

企业价值观

睿智行动 务实创新 快乐优雅 共享感恩

睿智行动:我们不断学习和成长,成为智慧团队,精准计划和立即行动,卓越、有效地为社会创造价值。

务实创新:我们以目标为导向,尊重规则和经验,但更时时关注顾客需求变化,勇于不断创新服务。

快乐优雅:我们快乐工作,做有品味的人,为顾客和社会创造优雅、有品质的旅居生活。

共享感恩:我们在与团队、客人、合作者及投资人之间,共享奋斗的乐趣、成功的经验及事业的成就,对员工的奉献、顾客的眷顾、合作者的支持和投资人信任怀揣感恩之心。

管理理念

复杂的事情简单做,简单的事情认真做,认真的事情重复做,重复的事情创新做。

复杂的事情简单做,要求将事情流程化,依靠流程管人而不是依赖于每个人的自主工作;

简单的事情认真做,要求将流程化的工作进一步提升工作质量,不因简单而降低标准;

认真的事情重复做,要求流程化的工作,在质量标准确定的条件下,通过反复操作,寻求工作窍门,从而提高工作效率;

重复的事情创新做,要求高效率、高质量、标准化的工作,进行流程更新或再造,从而创造更高的效率。创新做绝对会成功。

质量理念

没有责任人不放过,没有处理办法不放过,处理办法未落实不放过,处理结果不能引以为戒不放过。

“四不放过”原则,通过责任的落实到人、到位、到岗,第一时间解决质量问题,让客户的投诉越来越少,以此赢得客户的信任与支持。

“四不放过”原则是要求全体员工对质量管理的责任必须落实到个人,接受教训,防止同类事故重复发生。质量不是别人的事,也不仅是相关质检部门的事,而是我们每个员工自己的事。

“质量是做出来的,不是检查出来的”!

服务理念

以情服务有心做事

把顾客当家人、当亲人,从情感上贴近顾客,自觉地而不是被动地为顾客付出等值的或超值的服务,使顾客得到生理上和心理上的满足。

从细节入手,不仅要满足顾客的一般需求,而且要满足顾客的个性需求;不仅要满足顾客的物质需求,更要满足顾客的心理需求。满足顾客需求要做到在顾客到来之前、开口之前;解决顾客的抱怨(投诉),一定要在消费结束之前,在顾客离店之前,使顾客从满意再到“满溢”。

把“家人”和“亲情”的概念作为品牌服务的内涵,集中体现了酒店经营的宗旨、经营理念和服务理念。


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